Rückgaberecht

Bei www.germanmoto.de bieten wir Ihnen eine 30-tägige Rückgabefrist, beginnend ab dem Tag des Erhalts Ihrer Bestellung.

Bedingungen für eine Rückgabe

Damit Ihre Rückgabe akzeptiert wird, muss der Artikel sich im Originalzustand befinden: ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Zudem benötigen wir den Kaufbeleg oder einen Nachweis des Kaufs.

Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Die Rücksendung muss an folgende Adresse erfolgen:

Dorothea-Gartmann-Straße 3, 21107 Hamburg, Deutschland

Nach Bestätigung Ihrer Rückgabe senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie detaillierte Anweisungen zur Rücksendung. Rücksendungen ohne vorherige Anfrage werden nicht akzeptiert.

Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Falls der Artikel beschädigt ist oder ein falsches Produkt geliefert wurde, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung, damit wir eine Lösung finden können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)
Maßanfertigungen oder personalisierte Produkte
Hygiene- und Pflegeprodukte
Gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase

Bitte kontaktieren Sie uns bei Fragen zu bestimmten Artikeln. Zudem sind reduzierte Artikel und Geschenkgutscheine von der Rückgabe ausgeschlossen.

Umtausch

Falls Sie einen Artikel umtauschen möchten, retournieren Sie bitte zuerst den bestehenden Artikel. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, können Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.

Widerrufsrecht für EU-Kunden

Kunden innerhalb der Europäischen Union haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Innerhalb dieser Frist können Sie die Bestellung ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Artikel müssen sich ebenfalls im Originalzustand befinden.

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie über die Genehmigung der Rückerstattung. Falls genehmigt, erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Falls nach 15 Werktagen keine Rückerstattung erfolgt ist, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].